Le 7 volte in cui dovresti contattare il servizio clienti della tua carta di credito

Gestire la tua carta di credito tramite il tuo account online è conveniente, ma ecco sette volte in cui dovresti chiamare il servizio clienti della tua carta di credito.

Al giorno d'oggi gran parte di ciò che devi fare con la tua carta di credito può essere fatto online o tramite l'app per smartphone dell'emittente della carta di credito. Puoi controllare il saldo del tuo account e il credito disponibile, effettuare o verificare lo stato dei pagamenti o persino richiedere un limite di credito più elevato.

Sebbene la tua attività online offra molto controllo sul tuo account, a volte è necessario parlare al telefono con un rappresentante del servizio clienti dal vivo. Contattando il servizio clienti della tua carta di credito potrai ricevere risposta alle tue domande in tempo reale tramite telefono. Assicurati di chiamare utilizzando il numero riportato sul retro della tua carta di credito o dal sito web dell'emittente della carta di credito.

La tua carta di credito è scomparsa

Non dovresti mai trascinare i piedi con una carta di credito mancante. Prima comunicherai all'emittente della tua carta di credito che la tua carta di credito è scomparsa, minore sarà la responsabilità per eventuali addebiti effettuati sulla tua carta di credito. Accedi al tuo account per ottenere il numero del servizio clienti della carta di credito, quindi chiamalo. L'agente del servizio clienti verificherà le ultime transazioni che ricordi di aver effettuato, quindi disattiverà la tua carta di credito e te ne invierà un'altra.

La tua carta di credito viene inaspettatamente rifiutata

Esistono diversi motivi per cui la tua carta di credito potrebbe essere rifiutata. A volte le transazioni vengono rifiutate come precauzione contro le frodi perché non si dispone di credito sufficiente per l'acquisto oppure il sistema di elaborazione delle carte di credito del commerciante non funziona correttamente. Chiamare il servizio clienti della tua carta di credito è il modo migliore per scoprire perché la tua carta di credito è stata rifiutata e per risolvere il problema.

Ci sono addebiti sulla tua dichiarazione che non riconosci

La maggior parte delle carte di credito non comporta alcuna responsabilità in caso di frode, il che significa che non sei responsabile per eventuali addebiti fraudolenti effettuati sul tuo conto. Sei anche legalmente protetto da eventuali addebiti fraudolenti effettuati utilizzando il numero della tua carta di credito mentre la tua carta è in tuo possesso. Contatta l'emittente della tua carta di credito per rimuovere gli addebiti fraudolenti dal tuo account. Potrebbe essere necessario che venga emessa una nuova carta di credito per proteggere il tuo account da futuri addebiti non autorizzati.

Stai viaggiando fuori dal paese

Prima di fare un viaggio internazionale, contatta l'emittente della tua carta di credito per fargli sapere dove intendi andare e le date in cui sarai lì. Ciò garantisce che nessuna delle tue transazioni venga contrassegnata come fraudolenta. Effettuare la chiamata prima del viaggio sarà utile nel caso in cui non si disponga di una buona ricezione telefonica nell'area in cui si sta viaggiando. Mentre hai il servizio clienti della tua carta di credito al telefono, verifica che la tua carta di credito funzioni nel luogo in cui stai viaggiando. Porta con te un po' di contanti o valuta locale per coprirti nei luoghi che non accettano carte di credito.

Un pagamento non è stato applicato al tuo account

Quando controlli l'estratto conto della tua carta di credito, cosa che dovresti fare almeno una volta al mese, controlli per essere sicuro che i pagamenti recenti siano stati applicati correttamente al tuo account. Se il pagamento è stato accreditato sulla tua banca ma non risulta sull'estratto conto della tua carta di credito, comunicalo all'emittente della carta di credito. Ciò è particolarmente importante se al tuo account è stato applicato un pagamento in ritardo a causa del pagamento. L'emittente della tua carta di credito può indagare, applicare il pagamento e annullare la commissione per il ritardo e qualsiasi interesse derivante dal pagamento applicato erroneamente.

Stai attraversando difficoltà finanziarie

In tempi di difficoltà finanziarie, molte persone vogliono nascondersi dalle bollette. Ma schivare l’emittente della tua carta di credito è una delle cose peggiori che puoi fare. L'emittente della tua carta di credito potrebbe disporre di opzioni che possono ridurre il pagamento o posticipare la data di scadenza nel futuro. Se una telefonata ti fa risparmiare fino a $ 38 in penalità per il ritardo, ne vale la pena. Inoltre, chiamare l'emittente della tua carta di credito può consentirti di evitare di aggiungere uno stato di pagamento in ritardo al tuo rapporto di credito.

Vuoi chiudere il tuo account

Se decidi di non voler più avere la tua carta di credito, magari perché stai ridimensionando la raccolta della tua carta di credito o la carta di credito non ha più condizioni favorevoli, chiama il servizio clienti della tua carta di credito per fargli sapere che stai chiudendo il tuo account. Mentre hai il servizio clienti al telefono, puoi effettuare eventuali pagamenti finali per assicurarti che il tuo saldo sia completamente saldato. Puoi far seguire alla tua telefonata una lettera in cui confermi che hai richiesto la chiusura del tuo account. L'unica cosa che resta da fare è controllare gli estratti conto finali della tua carta di credito per confermare che il tuo saldo è pari a zero.