La tua carta di credito può aiutare con le cancellazioni di viaggio legate al coronavirus

I vantaggi per l'interruzione e la cancellazione del viaggio offerti dalle carte premio di viaggio potrebbero non coprire i costi persi a causa delle interruzioni dovute al COVID-19.

Il coronavirus (COVID-19) sta ancora causando molti disagi, anche per i viaggiatori. Se hai un viaggio in arrivo o se un viaggio è stato annullato a causa di preoccupazioni legate al COVID-19, potresti chiederti quali sono i costi tipici associati alla modifica o alla cancellazione di voli, hotel o altre prenotazioni di viaggio.

Sebbene le carte di credito di viaggio siano spesso pubblicizzate per i loro preziosi vantaggi, in questo caso, i loro vantaggi assicurativi probabilmente non saranno di grande aiuto quando si tratta di ottenere il rimborso delle spese di viaggio.

Ecco cosa dovresti sapere adesso:

L’assicurazione di viaggio con carta di credito copre i costi del coronavirus?

L'assicurazione per l'interruzione e l'annullamento del viaggio sono due vantaggi su molte carte di credito premio di viaggio, comprese le carte con marchio di compagnie aeree e hotel emesse da American Express, Barclays, Capital One e Chase.

Le prestazioni assicurative per l'interruzione e l'annullamento del viaggio hanno lo scopo di aiutare a rimborsare i viaggiatori per le spese non utilizzate e prepagate come biglietti aerei, prenotazioni di tour e soggiorni in hotel se un viaggio viene annullato o interrotto. I vantaggi della copertura, che variano notevolmente tra le carte, hanno lo scopo di aiutarti a recuperare le spese di viaggio che altrimenti potrebbero non essere rimborsabili o comportare costi aggiuntivi per la modifica.

Sfortunatamente, quando si tratta di COVID-19, a meno che tu non abbia effettivamente contratto il virus o il tuo medico non ti dica specificamente di non viaggiare, l’assicurazione per l’interruzione del viaggio o l’annullamento del viaggio con carta di credito probabilmente non coprirà eventuali costi persi e non rimborsabili.

Cosa copre l’assicurazione per interruzione o annullamento del viaggio

Se si verifica uno dei seguenti eventi e causa la modifica dei tuoi programmi di viaggio, potresti essere coperto dall'assicurazione per l'interruzione o l'annullamento del viaggio della tua carta:

• Lesione, malattia o morte tua, del tuo compagno di viaggio (ovvero di qualcuno sulla stessa prenotazione di viaggio) o di un tuo familiare stretto
• Maltempo o catastrofe naturale
• Interferenza terroristica, come un attacco violento o un dirottamento
• Dovere della giuria o altro mandato di comparizione in tribunale che non può essere rinviato o rinunciato
• Modifica dello stato di servizio militare per te o per il tuo coniuge

Tuttavia, se un medico ti ha consigliato di non viaggiare o sei stato messo in quarantena per motivi di salute legati al COVID-19, potresti essere coperto dalle prestazioni assicurative per l'annullamento del viaggio. Dipende comunque dalla tua carta di credito. Ad esempio, i termini di cancellazione del viaggio della carta di credito Chase Sapphire Reserve e Delta Reserve notano che tali scenari possono qualificarsi per la copertura, ma i termini dei vantaggi della carta Capital One Quicksilver dicono solo che le malattie e le malattie fisiche verificate da un medico sono coperte.

Nota

Anche se la tua situazione è coperta, non hai diritto ai fondi immediatamente. Dovrai presentare un reclamo e dimostrare una perdita finanziaria e ci sono limiti massimi di beneficio, che variano a seconda della carta. Ad esempio, i titolari della carta Bank of America Premium Rewards possono ricevere fino a $ 5.000 a persona, per viaggio, mentre i titolari della carta Chase Sapphire Reserve sono coperti fino a $ 10.000 a persona e $ 20.000 per viaggio. Inoltre, affinché la richiesta di risarcimento venga presa in considerazione, è necessario che il viaggio sia stato pagato parzialmente, se non interamente, con la carta di credito che offre le prestazioni dell'assicurazione di viaggio.

Cosa non copre l’assicurazione per interruzione o annullamento viaggio

Esistono diverse situazioni che non ti qualificano per l'interruzione del viaggio o la copertura assicurativa per l'annullamento, comprese le interruzioni causate da:

• Guerra
• Lesioni derivanti dalla partecipazione a eventi sportivi, gare o gare di velocità o immersioni subacquee non certificate
• Chirurgia estetica
• Condizioni mediche preesistenti
• Trauma emotivo o malattia mentale
• Lesioni o malattie subite dopo aver viaggiato contro le prescrizioni del medico
• Cambiamento di piani o circostanze finanziarie

Le carte di credito che offrono questi tipi di assicurazioni di viaggio possono anche notare specificamente che le modifiche al viaggio causate da un'epidemia o una pandemia (come COVID-19) non sono coperte.

Ad esempio, la guida ai vantaggi della Chase Sapphire Reserve afferma specificamente che la tua riluttanza a viaggiare a causa di un'epidemia o di una pandemia non è un motivo coperto per l'interruzione del viaggio e i benefici di annullamento. Lo dice anche la guida ai vantaggi delle carte di credito USAA.

In tal caso, anche se desideri annullare o modificare i prossimi piani di viaggio in via precauzionale, i vantaggi della tua carta di credito non saranno di grande aiuto per recuperare eventuali costi o commissioni perdute.

Come gli emittenti di carte di credito stanno aiutando con i viaggi interrotti dal coronavirus

The Balance ha contattato un certo numero di banche che offrono carte di credito con premi di viaggio per vedere cosa stanno facendo per aiutare i titolari delle carte con interruzioni di viaggio derivanti da COVID-19, se non altro. Ecco cosa abbiamo imparato:

Per informazioni sui pagamenti con carta di credito e sullo sgravio delle commissioni, consulta il nostro articolo su cosa stanno facendo le società di carte per aiutare i consumatori in difficoltà a causa dell'epidemia di COVID-19.

American Express

Se hai prenotato un viaggio con una carta American Express, potresti avere alcune opzioni.

Se i membri della carta devono apportare modifiche al viaggio, American Express rispetterà le nostre politiche di viaggio di compagnie aeree, hotel, crociere e partner automobilistici, ha affermato un portavoce di American Express in un'e-mail inviata a The Balance. Come misura aggiuntiva, l'emittente rinuncia alle proprie commissioni di modifica sulle prenotazioni di voli effettuate tramite American Express Travel fino al 30 settembre 2020.

American Express non risponde a domande specifiche sulla copertura dei benefici, ma se disponi di una carta Amex che offre un'assicurazione per l'interruzione o l'annullamento del viaggio e hai piani di viaggio interrotti a causa del COVID-19, American Express ti incoraggia a contattarci.

Per i titolari della carta che non hanno prenotato il viaggio con Amex Travel e hanno una copertura assicurativa di viaggio offerta come parte dei vantaggi della carta o che hanno acquistato l'assicurazione di viaggio American Express, li invitiamo a chiamare il numero sul retro della carta per informazioni sulla potenziale copertura o presentare un reclamo, ha detto il portavoce.

Per ulteriori informazioni sull'assistenza American Express durante questo periodo, consultare la sua pagina web sui viaggi e sul COVID-19, che include anche collegamenti agli ultimi aggiornamenti di tutta una serie di fornitori di viaggi e istruzioni per cancellare o modificare le prenotazioni di hotel e voli prenotate tramite AmexTravel. com.

Barclays

Se desideri contestare un addebito sulla carta di credito relativo a piani di viaggio interrotti, Barclays consiglia di contattare prima la compagnia aerea o l'hotel per comprendere meglio le loro politiche di cancellazione. Se ciò non risolve la situazione, puoi presentare una richiesta di contestazione online tramite il tuo account.

Capitale Uno

Capital One ha pubblicato una pagina di domande frequenti sul proprio sito Web per i viaggiatori che sono stati direttamente colpiti da COVID-19. La banca consiglia ai viaggiatori di contattare Visa o Mastercard per domande sull'assicurazione di viaggio e la compagnia aerea o l'hotel con cui si hanno le prenotazioni per risolvere le interruzioni del programma di viaggio. Se necessario, fare riferimento al relativo centro di supporto per le controversie.

Se hai prenotato un viaggio tramite Capital One, potresti essere in grado di gestire il tuo viaggio tramite il tuo account online, come indicato nella pagina web di consulenza di viaggio. Puoi comunque prenotare viaggi tramite capitalonetravel.com, ad eccezione di alcune destinazioni internazionali a causa delle preoccupazioni relative all'epidemia di pandemia.

Caccia

Se hai a che fare con modifiche e cancellazioni di viaggio, la pagina web delle risorse di viaggio Chase COVID-19 consiglia di contattare prima il fornitore di viaggi, indipendentemente dal fatto che tu abbia prenotato il viaggio tramite Chase Ultimate Rewards o meno. Se la compagnia aerea o l'hotel non sono in grado di aiutarti, Chase ha delineato i passaggi per presentare una controversia sulla fatturazione online, se la tua situazione è idonea.

Se hai prenotato un volo tramite Chase Ultimate Rewards con punti e prevedi di viaggiare entro il 31 agosto 2020 e la tua compagnia aerea rinuncia alle spese di cancellazione, puoi apportare modifiche direttamente con Chase tramite il tuo account I miei viaggi. Se il tuo viaggio è prenotato dopo il 31 agosto, la banca consiglia di attendere per richiedere modifiche fino all'avvicinarsi della data di partenza poiché i fornitori di viaggi aggiornano costantemente le loro politiche.

Citi

Citi consiglia inoltre ai viaggiatori di contattare prima il fornitore di viaggi con cui avrebbero dovuto viaggiare per vedere se esistono già modi per annullare o riprogrammare il viaggio. Se il tuo fornitore non modifica le tue tariffe o il tuo viaggio non è previsto entro i prossimi giorni, Citi ti consiglia di aspettare a chiamare la banca fino a quando non si avvicina la data del viaggio per ridurre al minimo il tempo di attesa. Ti invitiamo inoltre a contattare Citi online o tramite l'app.

Se disponi della carta Citi AAdvantage Platinum Select e di uno sconto sul volo scaduto tra il 31 marzo 2020 e il 31 maggio 2021, tale sconto sarà ora valido per altri sei mesi. I titolari della carta CitiBusiness AAdvantage Platinum Select con un certificato compagno che scadrà il 31 dicembre 2020 ora hanno anche altri sei mesi per utilizzare quel vantaggio.

Acquistare un'assicurazione di viaggio extra aiuterà?

In alcune situazioni, sì. È possibile acquistare polizze assicurative di viaggio aggiuntive da compagnie come Allianz Travel, Travel Guard o Travelex che includono la copertura per l'annullamento o l'interruzione del viaggio per recuperare i costi di viaggio persi in base a motivi ammissibili come infortunio, licenziamento o disastro naturale.

Tuttavia, come avrai notato, i motivi coperti per annullare un viaggio sono spesso simili a quelli descritti nei vantaggi della carta di credito dell'assicurazione di viaggio. Ciò significa che, a meno che tu, un tuo compagno di viaggio o un tuo familiare non vi ammaliate di COVID-19, questa copertura potrebbe non essere di grande aiuto. L'annullamento di un viaggio basato sulla paura o sugli avvisi di viaggio di solito non è coperto dalle polizze generali di assicurazione di viaggio.

Tuttavia, alcuni fornitori vendono anche vantaggi CFAR (Cancella per qualsiasi motivo). CFAR è un livello aggiuntivo di copertura (il che significa anche che costerà di più) che puoi aggiungere a una polizza assicurativa di viaggio esistente per coprire in modo più ampio le cancellazioni di viaggio dell'ultimo minuto. I termini della politica CFAR ti consentono di annullare il viaggio fino a 48 ore prima della partenza e ti rimborseranno una parte (ad esempio il 75%) dei costi di viaggio prepagati e non rimborsabili.

Anche le polizze CFAR prevedono delle clausole. In molti casi dovrai acquistare questo tipo di copertura subito dopo aver prenotato il viaggio e avere già assicurato il 100% del viaggio. Leggi le clausole scritte in piccolo della politica e fai domande prima di acquistare.

Punti chiave: Mantieni la calma e contatta il tuo fornitore di viaggi

Se sei preoccupato per l'impatto del COVID-19 sui tuoi programmi di viaggio o hai bisogno (o vuoi) riprogrammare un viaggio imminente, è il momento di iniziare a porre alcune domande al tuo fornitore di viaggi.

Contatta la tua compagnia aerea, hotel o operatore di crociera. Chiedi di usufruire delle disposizioni già messe in atto. Le linee del servizio clienti sono inondate di chiamate, quindi se non viaggerai nell'immediato futuro, ti consigliamo di vedere prima cosa puoi fare online o di aspettare una data successiva per chiamare. In molti casi, sarai in grado di apportare modifiche alla prenotazione del viaggio online. Per saperne di più su come i fornitori di viaggi aiutano i consumatori durante la pandemia, leggi "Posso ottenere un rimborso per un viaggio annullato o ritardato a causa del coronavirus?"

Se hai pagato il viaggio con una carta di credito che offre un'assicurazione per l'interruzione o l'annullamento del viaggio, fai riferimento alla guida ai vantaggi o, meglio ancora, chiama l'emittente della carta di credito per ulteriori informazioni sulla copertura in relazione alla tua situazione individuale. Se vuoi davvero fare piani di viaggio ed essere coperto almeno per alcune delle perdite se devi cambiarli, considera l'assicurazione di viaggio CFAR.

Infine, stai calmo. Quando si tratta di viaggi futuri, è comunque intelligente utilizzare le carte di credito per prenotare i viaggi futuri. Sebbene i vantaggi dell'assicurazione di viaggio non siano necessariamente utili in questo tipo di situazione, le future interruzioni del viaggio potrebbero essere coperte e i vantaggi della carta di credito sono sempre soggetti a modifiche.