Esempio di lettera di contestazione per errori di fatturazione su carta di credito

Una lettera di contestazione della carta di credito può aiutarti a chiarire gli errori sull'estratto conto. Ecco un esempio di lettera che puoi utilizzare per contestare gli errori di fatturazione.

Leggere ogni mese l'estratto conto della tua carta di credito è una buona pratica per confermare che tutte le transazioni che ti sono state addebitate siano effettivamente tue. Sei responsabile per eventuali addebiti che non contesti esplicitamente, quindi se noti un errore, dovresti informare rapidamente l'emittente della tua carta di credito per risolvere l'errore.

Come contestare un errore di fatturazione su carta di credito

Scrivere una lettera per contestare un errore di fatturazione sulla carta di credito è il modo migliore per proteggere i propri diritti ai sensi del Fair Credit Billing Act, una legge federale che protegge i consumatori dalle pratiche sleali di fatturazione del credito. L'invio della tua lettera tramite posta certificata ti fornirà un timestamp nel caso in cui avessi bisogno di dimostrare di aver presentato la contestazione in tempo.

Nota

Il Fair Credit Billing Act si applica solo ai conti di credito rotativi, come una carta di credito o una linea di credito. I prestiti rateali o altri tipi di contratti di credito fisso non sono coperti dalla legge.

L'FCBA ti consente di contestare alcuni tipi di errori di fatturazione. L'elenco include:

• Errori di fatturazione
• Addebiti non autorizzati
• Addebiti per beni o servizi non ricevuti
• Addebiti per un importo errato
• Errori di matematica sugli estratti conto della tua carta di credito
• Pagamenti o crediti che non sono stati pubblicati sul tuo account.

Puoi anche contestare le fatture che non ti sono state inviate per posta, a meno che tu non abbia notificato all'emittente della carta di credito le modifiche al tuo indirizzo almeno 20 giorni prima della fine del ciclo di fatturazione.

Tempistiche per le controversie sulle carte di credito

È necessario inviare la lettera di contestazione entro 60 giorni dall'invio per posta dell'estratto conto contenente l'errore. L'emittente della tua carta di credito non è legalmente obbligato a risolvere gli errori di fatturazione contestati dopo questi 60 giorni e potresti essere intrappolato per tali addebiti, nonostante fossero imprecisi.

Molti emittenti di carte di credito indagheranno sulla tua controversia anche se la fai per telefono, purché entro il periodo di 60 giorni. Dare seguito a una lettera ti offre un ulteriore livello di protezione e ti dà l'opportunità di fornire prove a sostegno della tua richiesta.

Una volta che l'emittente della carta di credito riceve la lettera di contestazione, è tenuto a rispondere per iscritto entro 30 giorni e a risolvere la controversia entro due cicli di fatturazione dalla ricezione della lettera. Nel frattempo, non sei tenuto a pagare nulla sugli addebiti contestati mentre l'emittente della carta di credito indaga, ma devi effettuare eventuali altri pagamenti minimi richiesti e oneri finanziari. Il mancato pagamento minimo richiesto comporterà un pagamento, una penalità per il ritardo e possibilmente un avviso tardivo aggiunto al tuo rapporto di credito.

Cosa inserire nella lettera di contestazione della carta di credito

La lettera di contestazione può essere semplice: di seguito è riportato un esempio. Nella tua lettera, includi la transazione o le transazioni che stai contestando e il motivo per cui stai sollevando la controversia. Invia copie di qualsiasi prova, ad es. una ricevuta, che supporta la tua controversia.

Se hai già chiamato per l'errore, menziona nella lettera la data e l'ora della telefonata e il nome del rappresentante che ti ha assistito.

Quando sei pronto per spedire la lettera di contestazione di errori di fatturazione, controlla l'estratto conto della tua carta di credito per l'indirizzo dell'emittente della carta di credito per la corrispondenza. Tieni presente che questo indirizzo è solitamente diverso dall'indirizzo a cui invii il pagamento.

Di seguito è riportato un esempio di lettera che puoi utilizzare per controversie sulla fatturazione della carta di credito (non per errori nel rapporto di credito, che richiedono un diverso tipo di lettera). Assicurati di personalizzare la lettera con le tue informazioni personali, incluso il numero di conto della tua carta di credito o almeno le ultime quattro cifre del numero di conto. Conserva una copia della lettera con le ricevute originali o altre prove per i tuoi archivi.

Esempio di lettera per controversia sulla fatturazione della carta di credito

Data

Il tuo nome

Indirizzo

CAP della città, dello stato

Nome dei creditori

Ri: Numero di conto

Gentile signore o signora:

Con la presente lettera intendo contestare un errore di fatturazione sul mio conto per un importo di $__________. L'importo non è accurato perché (motivo di contestazione).

Ho allegato copie di (documento) a sostegno della mia richiesta.

Correggi questo errore di fatturazione il prima possibile.

Sinceramente,