Cosa fare in caso di addebiti non autorizzati su carta di credito

Se noti addebiti non autorizzati sulla carta di credito, dovresti segnalarli immediatamente, indipendentemente dall'importo, anche se non hai perso la carta di credito.

Gli addebiti non autorizzati sulla carta di credito possono essere spaventosi e fastidiosi, ma non dovrai pagare questi addebiti se li trovi e li segnali non appena li noti. Per individuare addebiti non autorizzati, devi prestare molta attenzione a ogni transazione sull'estratto conto della tua carta di credito, non importa quanto grande o piccola. Puoi rilevare più rapidamente gli addebiti non autorizzati monitorando le tue transazioni online durante tutto il mese anziché attendere l'estratto conto mensile.

Rileva in anticipo gli addebiti non autorizzati sulle carte di credito

Gli addebiti non autorizzati sulla carta di credito includono qualsiasi tipo di addebito sul tuo conto per il quale non hai fornito l'autorizzazione. Spesso gli addebiti non autorizzati derivano dal furto della carta di credito o da una carta di credito rubata o da un numero di carta compromesso. A volte, gli addebiti non autorizzati derivano da un errore materiale o da un problema tecnico del computer. In ogni caso, è tua responsabilità individuare e segnalare questi addebiti il più rapidamente possibile per ridurre al minimo la tua responsabilità per addebiti non effettuati.

Nota

Prima di segnalare gli addebiti all'emittente della tua carta di credito, assicurati che gli addebiti non siano stati effettuati da un titolare di un conto congiunto o da un utente autorizzato sul tuo conto.

Molti addebiti non autorizzati sulle carte di credito passano inosservati per diversi mesi perché i titolari della carta non controllano attentamente gli estratti conto della loro carta di credito. Ma il rilevamento tempestivo è fondamentale quando si tratta di correggere gli addebiti non autorizzati. Potresti essere responsabile delle accuse se passa troppo tempo dal momento in cui viene effettuato l'addebito al momento in cui lo segnali. Nello specifico, il Fair Credit Billing Act afferma che dovresti segnalare addebiti non autorizzati e altri errori di fatturazione della carta di credito all'emittente della carta entro 60 giorni dalla data di presentazione dell'estratto conto contenente l'errore.

Ad esempio, se è stato effettuato un addebito non autorizzato il 15 febbraio e la tua dichiarazione è stata presentata il 1° marzo, hai tempo fino al 29 aprile per contestare l'addebito per iscritto. L'emittente della carta di credito non è legalmente obbligato a gestire favorevolmente la controversia se si segnala dopo 60 giorni.

Segnalazione di addebiti su carta di credito non autorizzati

Quando rilevi un addebito non autorizzato sul tuo conto, chiama l'emittente della carta di credito utilizzando il numero sul retro della carta. Se non hai la tua carta di credito e non hai salvato una copia del numero di telefono, utilizza un estratto conto recente o il sito Web dell'emittente della carta per trovare il numero corretto.

Non fornire mai informazioni a qualcuno che ti chiama o ti invia un'e-mail affermando di essere l'emittente della tua carta di credito, non importa quanto sembri legittimo. Si tratta spesso di una truffa di phishing che i ladri utilizzano per ottenere l'accesso ai dati personali o alla carta di credito. Spesso la truffa viene utilizzata per accedere al codice di sicurezza a tre cifre sul retro della carta di credito o al codice postale di fatturazione. Avvia sempre il contatto con l'emittente della carta di credito utilizzando un numero di telefono attendibile dalla carta di credito, dall'estratto conto o dal sito Web reale dell'emittente della carta di credito.

Una volta che hai il numero corretto dell'emittente della tua carta di credito, chiama per segnalare gli addebiti non autorizzati. In genere annulleranno l'account compromesso e riemetteranno una nuova carta di credito con un nuovo numero di conto.

Nota

Segnala tutti gli addebiti non autorizzati all'emittente della tua carta di credito, indipendentemente dall'importo. In un particolare tipo di truffa con carta di credito, i ladri effettuano un piccolo addebito sul tuo conto, solo $ 1 circa, e poi fanno seguito con un addebito molto più elevato. Il piccolo addebito è in genere solo un test per verificare se l'account è attivo e se l'addebito maggiore verrà superato.

Per garantire ulteriormente che i tuoi diritti siano protetti, dovresti inviare una lettera di contestazione che spieghi gli addebiti non autorizzati sulla carta di credito. Fai riferimento alla tua telefonata e includi il nome del rappresentante del servizio clienti con cui hai parlato.

Alcuni emittenti di carte di credito richiedono che tu tenti prima di risolvere l'addebito non autorizzato con il commerciante. In genere puoi identificare il commerciante esaminando l'estratto conto della tua carta di credito. Tuttavia, i ladri a volte falsificano le informazioni del commerciante, facendo sembrare che siano stati effettuati addebiti a un particolare commerciante quando in realtà non lo erano (questo è stato un problema continuo con alcuni addebiti iTunes non autorizzati). In questo caso, dovrai risolvere il problema tramite l'emittente della tua carta di credito anziché con il commerciante.

Proteggi i tuoi diritti

Per legge, puoi essere responsabile fino a $ 50 per addebiti non autorizzati effettuati prima di segnalare la scomparsa di una carta di credito, ma molti emittenti di carte di credito hanno politiche di responsabilità zero per frode che eliminano la tua responsabilità per addebiti fraudolenti. Inoltre, il Fair Credit Billing Act afferma che non sarai mai responsabile per addebiti non autorizzati effettuati mentre la tua carta era in tuo possesso. In altre parole, se gli addebiti non autorizzati sono stati effettuati con i dati del conto della tua carta di credito anziché con la tua carta di credito, non sarai ritenuto responsabile finché avrai ancora il possesso fisico della tua carta.

Una volta contestato un addebito non autorizzato, l'emittente della carta di credito in genere lo rimuoverà dal tuo account. Nel frattempo, non sei responsabile del pagamento della parte contestata del tuo saldo. L'emittente della carta non può addebitare commissioni o interessi sul saldo non pagato a meno che non venga successivamente stabilito che hai effettivamente autorizzato l'addebito.

Punti chiave

Per gestire addebiti non autorizzati sul tuo account:

• Controlla regolarmente il tuo account per individuare transazioni non autorizzate il più rapidamente possibile.
• Segnala addebiti non autorizzati non appena li noti al commerciante o all'emittente della tua carta di credito.
• Segui la controversia con una lettera all'emittente della tua carta di credito per garantire che i tuoi diritti siano pienamente protetti.
• Adotta misure per proteggere i dati della tua carta di credito per evitare futuri addebiti non autorizzati.

Domande frequenti (FAQ)

Dopo aver parlato con la società della mia carta di credito di un addebito fraudolento, cosa devo fare?

Dopo aver presentato un reclamo alla società emittente della tua carta di credito, valuta la possibilità di parlare con il commerciante/venditore associato all'addebito. Sebbene il nome possa anche essere fraudolento, potresti essere in grado di comunicare con loro per ottenere direttamente un rimborso. Si consiglia inoltre di inviare successivamente una lettera che descriva dettagliatamente tutto ciò di cui si è parlato, con chi si è parlato e qualsiasi altra informazione rilevante per l'azienda.

Come posso evitare che la mia carta di credito venga rubata online?

Puoi contribuire a mantenere la tua carta di credito al sicuro online utilizzando un servizio come PayPal, controllando frequentemente i tuoi estratti conto e segnalando qualsiasi attività sospetta e non fornendo mai informazioni sul conto bancario di persona o per telefono. Quando acquisti online, condividi il numero della tua carta di credito solo con un sito affidabile.

In quale altro modo le società di carte di credito mi proteggono dalle frodi?

Le società di carte di credito di solito dispongono di attivatori di frode che ti avviseranno di qualsiasi attività sospetta sul tuo account. Questi fattori scatenanti includono in genere acquisti effettuati in un luogo diverso, un cambiamento nelle abitudini di spesa o prelievi di contanti. Mantieni aggiornate le tue informazioni di contatto per ricevere eventuali notifiche che potrebbero consentirti di reagire rapidamente a potenziali frodi con carte di credito.