Il regolatore fa causa a TransUnion fuori controllo

Il controllore dei prestiti predatori del governo ha citato in giudizio TransUnion, sostenendo che i clienti sono stati indotti con l'inganno a iscriversi a servizi di monitoraggio del credito difficili da annullare.

Il controllore dei prestiti predatori del governo ha citato in giudizio TransUnion e un ex dirigente, accusando la società di indurre i clienti a sottoscrivere abbonamenti per il monitoraggio del credito difficili da annullare e di ignorare un ordine di interruzione del 2017.

La causa accusa l'agenzia di segnalazione del credito, diverse filiali e l'ex dirigente John Danaher di aver creato siti Web che facevano credere ai clienti di visualizzare un rapporto di credito annuale gratuito, quando in realtà stavano sottoscrivendo un abbonamento a pagamento. Le agenzie di credito come TransUnion sono obbligate per legge a fornire rapporti gratuiti.

TransUnion ha negato qualsiasi illecito, ma il Consumer Financial Protection Bureau ha affermato che la società ha intenzionalmente creato confusione nel suo sito web. Gli abbonamenti per il monitoraggio del credito sottoscritti da clienti inconsapevoli costano tra $ 9,99 e $ 24,95 al mese e TransUnion li ha resi intenzionalmente difficili da annullare, ha detto l'ufficio di presidenza. TransUnion avrebbe continuato queste pratiche nonostante un accordo del 2017 con il CFPB per porre fine e un successivo avvertimento nel 2019 da parte dell’ufficio di presidenza che stava violando l’accordo.

La condotta di TransUnion ha reso chiarissimo che la società è una recidiva fuori controllo che deve essere ritenuta responsabile, ha affermato il direttore del CFPB Rohit Chopra in una conferenza stampa online. In parole povere, la leadership di TransUnion non è disposta o non è in grado di gestire legalmente le proprie attività.

Come parte della causa, l'ufficio di presidenza sta cercando un risarcimento per i clienti TransUnion, migliaia dei quali si sono lamentati dei modelli oscuri sul sito web dell'azienda. Questo è il termine utilizzato dal CFPB per descrivere i siti che utilizzano vari spunti di progettazione per indurre in errore le persone ad acquistare cose che non intendevano. Nel caso di TransUnions, ciò includeva l'inserimento di un avviso che i clienti stavano sostenendo una quota di abbonamento a lato in una casella che impiegava fino a 30 secondi in più per caricarsi rispetto al resto del sito web. È sempre più comune che le aziende utilizzino tattiche come questa, ha affermato il CFPB, e l’ufficio si unirà ad altre agenzie federali nel reprimerle.

TransUnion ha dichiarato in una dichiarazione di aver cercato in buona fede di rispettare l’accordo del 2017 e che il CFPB non ha fornito indicazioni chiare su ciò che volevano che l’azienda facesse.

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