Posso contestare un addebito su carta di credito che ho pagato volontariamente

Ecco cosa devi sapere sulla contestazione di un addebito su carta di credito per qualcosa che hai pagato volontariamente ma che non è andato come immaginavi.

I consumatori hanno il diritto di contestare gli addebiti effettuati sulla carta di credito in determinate circostanze, anche per gli articoli che hanno acquistato volontariamente. Tuttavia, abusare di questo privilegio contestando quando non è garantito non è giusto nei confronti dei rivenditori che potrebbero essere lasciati in balia del costo della merce, più una commissione di riaddebito.

Scopri di più su cosa dice il Fair Credit Billing Act sul tuo diritto di contestare gli addebiti sulla carta di credito, insieme a quando dovresti e non dovresti farlo.

Punti chiave

• Secondo il Fair Credit Billing Act, i consumatori possono contestare un addebito su carta di credito entro 60 giorni dalla registrazione sul proprio conto.

• In alcuni casi, anche se hai pagato volontariamente qualcosa, puoi presentare una controversia. Ciò include quando si verifica un errore di fatturazione, non hai ricevuto l'articolo in condizioni accettabili o non hai ricevuto tutti i servizi promessi.

• Dovresti sempre provare a risolvere un problema con il tuo commerciante o fornitore di servizi prima di avviare una controversia sull'addebito sulla carta di credito.

• Non è corretto contestare gli addebiti della carta di credito semplicemente perché hai rimorso da parte dell'acquirente, un membro della famiglia ha utilizzato la tua carta senza permesso o vuoi provare a ottenere qualcosa gratuitamente. Questa è considerata frode finanziaria.

Posso contestare un addebito su carta di credito che ho pagato volontariamente?

La risposta breve è sì, in alcune circostanze puoi contestare gli addebiti sulla carta di credito che hai effettuato e pagato volontariamente. Ciò è conforme al Fair Credit Billing Act, che offre ai consumatori alcune protezioni per quanto riguarda i loro acquisti di credito. Che si tratti di un errore di fatturazione o che non ti siano stati forniti i beni o i servizi come promesso, le controversie sulle carte di credito offrono alle persone una strada per recuperare i propri soldi dagli acquisti.

Cosa puoi contestare

Esistono alcuni casi specifici per i quali è accettabile contestare gli addebiti sulla carta di credito. Questi includono:

• Addebiti fraudolenti: se noti un addebito sul tuo conto che non è stato effettuato da te o da un utente autorizzato del tuo conto, segnalalo immediatamente. I creditori in genere indagano rapidamente su tali questioni, emettono un rimborso ed eventualmente modificano il numero di conto.

• Errore di fatturazione: a differenza di un addebito fraudolento, questo è un esempio di caso in cui puoi contestare un addebito per un acquisto effettivamente effettuato. È possibile che un venditore abbia inserito un importo errato o che ti siano stati addebitati articoli che non hai ricevuto.

• Se non sei soddisfatto della qualità dei beni o dei servizi: se un articolo è stato consegnato rotto o difettoso o se hai pagato un fornitore di servizi che non ha provveduto, hai diritto a recuperare i tuoi soldi. Ma prima è necessario fare uno sforzo ragionevole per convincere il commerciante a offrirti un rimborso. Se rifiutano, puoi contestare l'addebito.

Nota

Secondo il Fair Credit Billing Act, oltre a fare uno sforzo in buona fede per risolvere prima un problema con il commerciante, le controversie possono essere vinte solo se gli acquisti sono superiori a $ 5 e sono stati effettuati nel tuo stato di origine o entro 100 miglia dalla fatturazione indirizzo.

Ciò che non dovresti contestare

La contestazione di un addebito su carta di credito deve essere effettuata in modo responsabile. Quando si apre una controversia, se viene approvata, il rivenditore non solo perde la vendita, ma sostiene un costo aggiuntivo chiamato commissione di riaddebito, che può variare da $ 20 a $ 100. Farlo apposta per cercare di ottenere un omaggio o perché ti penti di un acquisto è considerato una frode amichevole.

Tenendo questo in mente, ecco alcuni esempi di quando non dovresti contestare un addebito:

Se un amico o un familiare ha effettuato l'acquisto. Supponiamo che tuo figlio decida di effettuare acquisti sul proprio tablet o di effettuare un ordine con un clic sul tuo account Amazon senza la tua autorizzazione. Sebbene tu possa collaborare direttamente con il commerciante per provare ad annullare l'ordine o emettere una restituzione o un rimborso (quindi impostare il controllo genitori sul dispositivo e sull'account in modo che non accada di nuovo), non puoi contestare l'addebito perché tecnicamente è stata colpa tua per non averlo fatto. proteggere il tuo account.

Se non hai prima contattato il commerciante in merito al problema. Effettui un ordine di catering e paghi con la tua carta di credito, ma quando arriva il cibo manca un articolo e i panini sono tutti sbagliati. La prima cosa da fare dovrebbe essere sempre quella di chiamare il ristoratore e informarlo dell'errore. Se non agiscono, puoi procedere e avviare una controversia, ma devi prima dare al venditore la possibilità di risolvere il problema.

Nota

Se stai contestando un addebito fraudolento, chiama il tuo creditore per denunciarlo subito. In questo modo potranno aprire un'indagine. Dovresti anche bloccare il tuo account il prima possibile per evitare ulteriori addebiti di questo tipo.

Come contestare un addebito su carta di credito

Segui questi passaggi per aumentare le probabilità che la tua controversia venga approvata:

• Assicurati di avere una buona causa: l'addebito è stato fraudolento o la tua carta è stata rubata? Si è verificato un errore di prezzo che il commerciante non risolverà? Eri insoddisfatto del prodotto o del servizio, ma il venditore non ha voluto emettere un rimborso? Hai rispedito un articolo per il reso ma non hai ricevuto alcun accredito sul tuo conto? In ognuno di questi scenari, dovresti avere un buon caso.

• Raccogli tutte le prove che possono aiutarti a dimostrare il motivo per cui dovresti riavere i tuoi soldi: ciò può includere cose come una copia della fattura che include l'errore di prezzo; un servizio elencato nel contratto che non è stato fornito; prova che hai restituito un articolo; o uno screenshot della tua corrispondenza con un venditore in cui si è rifiutato di rimborsarti.

• Presenta tempestivamente la controversia: puoi farlo online con alcuni emittenti di carte di credito oppure puoi inviare una lettera per posta. Assicurati di mettere la tua storia per iscritto e di caricare/fornire copie di tutta la documentazione di supporto.

Domande frequenti (FAQ)

Quanto tempo hai per contestare gli addebiti sulla carta di credito?

Hai due cicli di fatturazione, o 60 giorni, per contestare un addebito su carta di credito. Se si sceglie di inviare una lettera tramite posta, questa deve pervenire al creditore entro 60 giorni dalla fattura in cui è apparso per la prima volta l'addebito. Utilizza la posta certificata e richiedi una ricevuta di ritorno. Anche la presentazione online dovrà avvenire entro 60 giorni.

Cos'è il Fair Credit Billing Act?

Il Fair Credit Billing Act del 1974 elenca vari diritti dei consumatori per quanto riguarda le fatture delle carte di credito. Uno degli elementi principali è che i creditori devono consentire ai consumatori di contestare gli addebiti entro 60 giorni in caso di errore di fatturazione, beni o servizi non consegnati o inaccettabili o addebiti fraudolenti da parte di un utente non autorizzato.

Cosa succede se contesti un addebito sulla tua carta di credito?

Una volta presentata una controversia, la società emittente della carta di credito deve farti sapere di aver ricevuto la richiesta di controversia (riceverai una lettera per posta entro 30 giorni e probabilmente un'e-mail o un avviso sull'account prima). Da lì, il creditore ha due cicli di fatturazione per indagare sulla questione e prendere una decisione, e tu non sei responsabile del pagamento di quella spesa specifica durante quel periodo. Se la controversia viene approvata, il tuo account verrà accreditato, insieme a eventuali oneri finanziari o commissioni relative all'addebito originale. Se non viene approvato, ti dovrà essere fornita una spiegazione scritta del motivo e sarai responsabile del pagamento della tariffa.

Cosa posso contestare sulla mia carta di credito?

Puoi contestare gli addebiti sulla tua carta di credito che soddisfano uno dei seguenti criteri:

• Errori di fatturazione

• Accuse fraudolente

• La qualità dei beni e dei servizi non ha soddisfatto le aspettative (e non sei riuscito a ottenere una risoluzione dal commerciante)